ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ΜΟΥ

 x 

Άδειο!

Τρόποι Πληρωμής - Παράδοσης

ΟΡΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ: Οι τεχνικές προδιαγραφές των προϊόντων στο site μας ενδέχεται να έχουν αλλάξει χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

 

Η πληρωμή μπορεί να γίνει με τους παρακάτω τρόπους

Πιστωτική κάρτα

Vertical Banner transparent

vbv sc 62x34

 

 

Κατά την εισαγωγή των στοιχείων της κάρτας σας η τράπεζα δεσμεύει και δεν χρεώνει αρχικά το ποσό της παραγγελίας σας. Η χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας γίνεται κατά την τιμολόγηση ώστε να μην δημιουργούνται προβλήματα στην όλη διαδικασία. Για να διασφαλιστεί η απόλυτη ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω πιστωτικών καρτών, αυτές γίνονται μέσα από το σύστημα ασφαλείας της Τράπεζας Eurobank το οποίο προσφέρει:
• Εγγύηση ασφάλειας των συναλλαγών με τη συνεργασία των διεθνών οίκων VERISIGN – MICROSOFT – VISAINTERNATIONAL – MASTERCARD.
• Πιστοποιημένη υπηρεσία από την Visa International για ηλεκτρονικόεμπόριομέσω Internet (Electronic Commerce Indicator Certified)

 

Κατάθεση σε λογαριασμό της εταιρίας

Εάν δεν έχετε πιστωτική κάρτα ή αν δεν μπορείτε να βρίσκεστε στο σπίτι για την παραλαβή των προϊόντων σας, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω τραπεζικού λογαριασμού. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, παρακαλούμε να δίνετε στην τράπεζα ως αιτιολογία το Ονοματεπώνυμο σας και τον Αριθμό Παραγγελίας. Στην συνέχεια παρακαλούμε αποστείλατε το αποδεικτικό κατάθεσης μέσω e-mail στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε..

Οι τραπεζικοί λογαριασμοί στους οποίους μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματα είναι οι ακόλουθοι:

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΕΛΛΑΔΟΣ
Αριθμός Λογαρισμού Τραπέζης : 114/470 198-42
IBAN: GR2401101140000011447019842

EUROBANK
Αριθμός Λογαριασμού Τραπέζης :00260 320 240 2000 61340
IBAN :GR4402603200000240200061340

ΠΕΙΡΑΙΩΣ
Αριθμός Λογαριασμού Τραπέζης : 5147084462011
IBAN :GR8001721470005147084462011

ALPHABANK
Αριθμός Λογαριασμού Τραπέζης : 135 00 232 000 2077
IBAN :GR5301401350135002320002077

*Για να αποφύγετε τυχόν επιπλέον χρεώσεις καταθέστε το χρηματικό ποσό απ΄ευθείας στις συνεργαζόμενες τράπεζες (Τράπεζα Πειραιώς - Eurobank - AlphaBank). Το dermagenetic.gr σε καμία περίπτωση δεν επιβαρύνεται την προμήθεια εμβάσματος που μπορεί να επιλέξει κάποιος χρήστης μέσω της υπηρεσίας webbanking από οποιαδήποτε τράπεζα.
*Σε περίπτωση όπου η κατάθεση γίνεται από διαφορετική τράπεζα η πληρωμή στο σύστημα του dermagenetic.gr φαίνεται έως και 48 ώρες μετά.
*Οι λογαριασμοί είναι στην επωνυμία «ABACOSM ΕΠΕ».
*Εάν η κατάθεση από τον πελάτη σε λογαριασμό της εταιρίας του dermagenetic.gr δεν γίνει εντός 3 εργάσιμων ημερών η παραγγελία ακυρώνεται.

 

Αντικαταβολή μετρητοίς (κόστος 5,00€). Για παραγγελίες άνω των 100€ δεν υπάρχει κόστος αντικαταβολής.

Τα προϊόντα αποστέλλονται με courier και εσείς πληρώνετε το αντίτιμο κατά την παραλαβή.

 

Paypal

 

Τρόποι & όροι αποστολών

Αποστολές σε όλη την Ελλάδα

• Για αγορές προϊόντων συνολικής αξίας άνω των εκατό ευρώ (100€), ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής.
• Για αγορές κάτω των εκατό ευρώ (100€), ο πελάτης επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής ΜΟΝΟ πέντε ευρώ (5€).
• Τα άμεσα διαθέσιμα προϊόντα αποστέλλονται με courier συνήθως την επόμενη εργάσιμη ημέρα εάν η παραγγελία έχει γίνει μέχρι τις 16:00 το απόγευμα, αλλιώς σε 1-3 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας. Αν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, ο χρόνος αναμονής μπορεί να φτάσει τις 3-4 εργάσιμες ημέρες. Θα σας ενημερώσουμε με e-mail ή τηλεφωνικώς για την πορεία της παραγγελίας σας.
• Τα μη αμέσως διαθέσιμα προϊόντα αποστέλλονται μόλις καταστούν διαθέσιμα.
• Οι παραδόσεις γίνονται εργάσιμες ημέρες μεταξύ 09:00 - 17:00.

Αποστολές στην Κύπρο

• Οι αποστολές γίνονται με συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών και τα έξοδα αποστολής είναι είκοσι ευρώ (20€). Εάν η παραγγελία είναι άνω των 140€ δεν επιβαρύνεστε με έξοδα μεταφοράς.
• Τα άμεσα διαθέσιμα προϊόντα αποστέλλονται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες εάν η παραγγελία έχει γίνει μέχρι τις 16:00 το απόγευμα. Αν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, ο χρόνος αναμονής μπορεί να φτάσει τις 3-4 εργάσιμες ημέρες. Θα σας ενημερώσουμε με e-mail ή τηλεφωνικώς για την πορεία της παραγγελίας σας.
• Τα μη αμέσως διαθέσιμα προϊόντα αποστέλλονται μόλις καταστούν διαθέσιμα.
• Οι παραδόσεις γίνονται εργάσιμες ημέρες μεταξύ 09:00 - 17:00.

Αποστολές στο Εξωτερικό

• Οι αποστολές στο εξωτερικό δεν παραδίνονται με αντικαταβολή
• Το ακριβές κόστος μεταφορικών δίνεται από εμάς. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
• Οι παραγγελίες στο εξωτερικό παραδίδονται εφόσον έχουν προηγουμένως εξοφληθεί.
• Εάν η παραγγελία είναι άνω των 190€ δεν επιβαρύνεστε με έξοδα μεταφοράς.

- Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας αποστέλλεται αυτόματα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την ανάλυση της παραγγελίας σας.
- Για τις περιοχές χωρίς express παράδοση, δυσπρόσιτες περιοχές και αντικαταβολή ο πελάτης θα ενημερώνεται μέσω email ή και τηλεφωνικώς για επιπλέον χρεώσεις.
- Παραγγελίες που γίνονται από τον ίδιο παραλήπτη, πριν να αποσταλούν, θα συγχωνεύονται σε μία αποστολή με τις αντίστοιχες χρεώσεις μεταφορικών, αντικαταβολής και επιπλέον μεταφορικών λόγω βάρους-όγκου.


ΠΡΟΣΟΧΗ

1. Όλες οι παραπάνω τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ.
2. Παραγγελίες χωρίς έγκυρα απαραίτητα στοιχεία όπως Ονοματεπώνυμο, Διεύθυνση, Τ.Κ., Τηλέφωνο θα ακυρώνονται και δεν θα αποστέλλονται στον παραλήπτη.
3. Οι φωτογραφίες κάποιων προϊόντων ενδέχεται να είναι διαφορετικές σε σχέση με τη συσκευασία που παραλαμβάνει ο πελάτης καθώς οι αλλαγές στην εξωτερική τους εμφάνιση είναι συχνές.

 

Πολιτική επιστροφών

1. Επιστροφές Προϊόντων

• Στην περίπτωση λάθους της εταιρείας μας. Σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής.
• Στην περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος εκ μέρους της εταιρείας μας, δεν επιστρέφονται χρήματα και τα προϊόντα μπορούν μόνο να αλλαχθούν με άλλα που επιθυμεί ο πελάτης. Στην περίπτωση αυτή η αλλαγή γίνεται αποδεκτή από την εταιρία μας μόνο εάν τα προϊόντα είναι άθικτα και αχρησιμοποίητα και ο πελάτης επιβαρύνεται και με τα επιπλέον έξοδα της νέας αποστολής*.
• Στην περίπτωση κατά την οποία τα προϊόντα που έχετε λάβει έχουν υπερβεί την ημερομηνία λήξης σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής.
• Στην περίπτωση κατά την οποία το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα και καλύπτεται από εγγύηση γίνεται αντικατάσταση σε συνεννόηση με την εταιρία του προϊόντος.
• Οι επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση και αφού πρώτα περάσουν από τον έλεγχο του τμήματος επιστροφών.
O πελάτης υποχρεούται κατά τη διάρκεια της παραλαβής του δέματος να ελέγξει τα προϊόντα προτού τα ανοίξει ή τα χρησιμοποιήσει. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση δεν μπορεί να επιστραφεί.
• Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 30 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την εταιρία μας.
• Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση. Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής.
• Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, η εταιρία μας έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.
• Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση της πιστωτικής κάρτας.
• Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα επιστροφών της εταιρίας μας.

2. Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

Αποστολή προϊόντος. Εφόσον έχει προηγηθεί τηλέφωνο στο τμήμα επιστροφών της εταιρίας μας, συσκευάζετε και στέλνετε το πακέτο με το προϊόν με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών μας. Μέσα στο πακέτο θα έχετε τοποθετήσει σημείωμα στο οποίο να μας γνωστοποιείτε το πρόβλημα που έχει προκύψει με το επιστρεφόμενο προϊόν εφόσον βέβαια το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής. Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό όπως έχει εξηγηθεί αναλυτικά παραπάνω. Θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα βαραίνουν τον ίδιο.
Η διεύθυνση στην οποία θα επιστραφούν τα προϊόντα είναι : Οίτης 22, Αθήνα Ηλιούπολη Τ.Κ 16344
Σε κάθε περίπτωση αλλαγή δε γίνεται χωρίς το παραστατικό πωλήσεων.


3. Ακυρώσεις παραγγελιών

• Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι δεν έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημά μας και σε διάστημα 8 εργάσιμων ωρών (εργάσιμες θεωρούνται οι ώρες λειτουργίας του φυσικού καταστήματος).
• Εάν η κατάθεση από τον πελάτη σε λογαριασμό της εταιρίας μας δεν γίνει εντός 3 εργάσιμων ημερών η παραγγελία ακυρώνεται.

* Τα έξοδα αποστολής σε περίπτωση επιστροφής ή αλλαγής προϊόντων και ενώ δεν είναι λάθος της εταιρίας μας ανέρχονται στα 5,00€ για επιπλέον αντικαταβολή